Le Lëtzebuerg City Museum est un musée de société qui a pour vocation de traiter des sujets qui ont une pertinence pour la ville de Luxembourg et sa population. Sa mission s’articule autour de trois pôles :

- collectionner, conserver, étudier et exposer le patrimoine matériel et immatériel de la ville et de ses habitants ;
- raconter l’histoire de la ville, de son territoire et de sa population, des origines au Xe siècle jusqu’à nos jours, en la situant dans un contexte à la fois national et transnational ;
- être un lieu d’information, de réflexion et de débat sur des sujets socio-culturels préoccupant les citoyens et la société urbaine actuelle.

Le Lëtzebuerg City Museum accorde une grande importance à la participation des publics et à la médiation digitale. Le musée se veut un endroit accessible où les visiteurs de tous âges et de toutes origines vivent une expérience qui leur permet de relier le passé et le présent.